Versión 1.0 — Vigente desde el 01/06/2025
Al utilizar nuestros servicios de traslado turístico, escolar o empresarial, el usuario acepta plenamente los presentes Términos y Condiciones, así como las Políticas de Privacidad publicadas en www.mendozaride.com. Estos términos aplican a todos los servicios contratados vía sitio web, redes sociales, correo electrónico o mensajería directa.
Los servicios de MendozaRide se prestan en vehículos habilitados, con conductores profesionales asignados y bajo protocolos de puntualidad, higiene del vehículo y actitud positiva. Cada traslado se realiza en base a la información previamente confirmada con el cliente. Las condiciones específicas de cada servicio serán comunicadas previamente.
Toda reserva se confirma únicamente una vez realizado el pago.
Los pagos se efectúan por trayecto o por períodos previamente acordados.
El monto abonado no es reembolsable, salvo excepción expresa por escrito.
✅ Pagos con tarjeta de crédito tendrán un recargo del 15%.
El cliente podrá cancelar o reprogramar un servicio con al menos 15 días de anticipación.
Cancelaciones realizadas fuera de ese plazo no darán derecho a reembolso, pero el monto podrá quedar a favor del cliente como saldo compensatorio para futuros servicios (sujeto a disponibilidad y vigencia de tarifas).
El cliente es responsable de brindar datos correctos y completos al momento de reservar. En servicios grupales o escolares, también es responsable de que el menor o grupo esté listo en los horarios pactados. La empresa no asume responsabilidad por retrasos generados por el usuario.
Está terminantemente prohibido fumar y comer dentro de las unidades.
No se permite alterar, dañar o ensuciar el vehículo.
Todo comportamiento inadecuado, ofensivo o riesgoso habilitará a la empresa a suspender el servicio sin reembolso.
MendozaRide podrá reprogramar o cancelar un servicio en caso de fuerza mayor (clima, cortes de ruta, fallas mecánicas graves, etc.) garantizando un reemplazo o reembolso proporcional si aplica.
La información recopilada será tratada bajo nuestra Política de Privacidad (ver link) y sólo será utilizada para la gestión del servicio.
Toda comunicación formal deberá realizarse a través del correo electrónico oficial o mediante el formulario web. Los grupos de WhatsApp o Telegram operan como soporte logístico, no como canal oficial de reclamos.
Al contratar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones. La aceptación será válida también si la contratación se realizó vía mensaje de texto, WhatsApp, Instagram o email.
